Política de Entrega, Troca e Devolução – Gadstore

Última atualização: 05 de Outubro de 2025

A Gadstore – A Loja dos Gadgets atua em todo o território nacional e segue rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo segurança, transparência e respeito em todas as etapas de compra, entrega e pós-venda.

1. Entrega de Produtos

1.1 Modalidade de envio

As entregas são realizadas por transportadoras selecionadas pelo proprio comprador, cobrindo todo o território brasileiro.
O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no momento da compra, conforme o peso total dos produtos e o CEP informado.

1.2 Prazos e condições

• O prazo de entrega é informado na página do produto e/ou no checkout.

• Pagamentos confirmados após 14h ou realizados em finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.

• Eventualmente a transportadora pode realizar entrega aos domingos ou feriados, mas sem agendamento de horário.

• É necessário que haja uma pessoa maior de 18 anos autorizada no local para receber o pedido, verificar as condições da embalagem e assinar o comprovante.

• Em caso de ausência, a transportadora fará duas novas tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição, sendo cobrado novo frete para reenvio.

1.3 Rastreamento

Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail.
Acompanhe a entrega diretamente no site das transportadora ou pelo link enviado no email:
🔗 https://www.melhorrastreio.com.br/rastreio/xxxxxxxxxxx

2. Política de Troca e Devolução

A Gadstore assegura todos os direitos previstos no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, garantindo ao cliente a possibilidade de troca ou devolução nas seguintes situações:

2.1 Troca por Defeito, Avaria ou Vício de Fabricação

Caso o produto apresente defeito, avaria ou mau funcionamento, siga as orientações:

a) Avarias aparentes: devem ser comunicadas em até 48 horas corridas após o recebimento.
b) Defeitos de fabricação: podem ser informados em até 7 dias corridos após o recebimento.

⚠️ Devoluções sem comunicação prévia serão recusadas e reenviadas ao cliente.

Após o contato via e-mail, o produto passará por análise técnica. Se for confirmado o defeito, o item será trocado ou reparado dentro do prazo de até 90 dias corridos, conforme o art. 18 do CDC.
A Gadstore cobre o custo do reenvio em casos comprovados de defeito de fabricação.

A troca não será aceita quando houver:

• Indícios de mau uso, queda ou violação do produto;

• Lacres rompidos ou número de série adulterado;

• Falta de acessórios, manuais ou embalagem original.

2.2 Troca por Produto em Desacordo com o Pedido

Caso o produto recebido esteja diferente do que foi comprado (modelo, cor ou especificação), entre em contato em até 48 horas corridas após o recebimento, pelo e-mail de atendimento.
Após análise, será providenciado o reenvio correto sem custo adicional.

2.3 Devolução por Desistência ou Arrependimento

De acordo com o art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

• O produto não tenha sido usado;

• O lacramento original esteja intacto;

• A embalagem e os acessórios estejam completos.

Se constatado o uso, a devolução será recusada e o produto retornará ao cliente mediante cobrança de novo frete.

Após o recebimento e conferência, o cliente poderá optar por:

• Reembolso integral do valor pago; ou

• Troca por outro produto disponível no site (neste caso, o frete de envio do novo item é por conta do cliente).

3. Procedimentos para Envio de Produtos

Antes de qualquer devolução ou troca, aguarde instruções enviadas por e-mail após abrir sua solicitação junto ao atendimento.

Regras para envio:

• O envio deve ser feito pelos Correios (PAC ou SEDEX);

• O produto deve estar na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e certificados;

• A remessa deve incluir cópia da nota fiscal de compra.

Produtos enviados sem comunicação prévia serão automaticamente devolvidos ao cliente.

4. Garantia dos Produtos

Cada produto possui seu prazo de garantia informado na página de descrição.
A garantia cobre somente defeitos de fabricação, não se aplicando em casos de mau uso, quedas, violação de lacres ou instalação incorreta.

• Reparos, quando aplicáveis, serão realizados em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

• A Gadstore trabalha com assistências técnicas autorizadas.

• Após o término do prazo de garantia, o cliente deverá procurar diretamente a assistência técnica do fabricante ou de sua escolha.

5. Contato e Suporte

Para solicitações de troca, devolução, garantia ou dúvidas sobre entrega, entre em contato com nosso atendimento:

📩 atendimento@gadstore.com.br
📍 Endereço: Avenida Joao Laurani, 548 – Jardim Novo Centro, Campo Mourão – PR. CEP: 87301-752
🕓 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília)

6. Privacidade e Segurança

A Gadstore mantém um compromisso permanente com a segurança e privacidade dos seus dados.
Todas as informações fornecidas durante o processo de compra são criptografadas e protegidas.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.